工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度主要有：工程竣工驗(yàn)收備案制度、工程質(zhì)量事故報(bào)告制度、工程質(zhì)量檢舉、控告、投訴制度。

　　工程竣工驗(yàn)收備案制度提交一下資料:

　　1、工程竣工驗(yàn)收備案表。

　　2、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　3、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門(mén)出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；

　　4、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書(shū)；

　　5、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件；

　　6、商品住宅還應(yīng)當(dāng)提交《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

　　工程質(zhì)量事故報(bào)告制度 是《質(zhì)量管理?xiàng)l例》確立的一項(xiàng)重要制度。建設(shè)工程發(fā)生質(zhì)量事故后，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向豐城市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局報(bào)告。對(duì)重大質(zhì)量事故，豐城市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局將向豐城市人民政府和上級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　工程質(zhì)量檢舉、控告、投訴制度

　　1、工程質(zhì)量投訴的范圍 

　　工程質(zhì)量投訴是指公民、法人和其他組織通過(guò)信函、電話、來(lái)訪等形式反映工程質(zhì)量問(wèn)題的活動(dòng)。凡是新建、改建、擴(kuò)建的各類(lèi)建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，均屬投訴范圍。對(duì)超過(guò)保修期，在使用過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

　　2、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量投訴管理工作的部門(mén) 

　　城市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)城市建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。

　　3、工程質(zhì)量投訴管理工作部門(mén)職責(zé)和義務(wù) 

　　投訴處理機(jī)構(gòu)要做好投訴登記工作，督促工程質(zhì)量責(zé)任方，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真處理好用戶的工程質(zhì)量投訴。對(duì)于投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，投訴處理機(jī)構(gòu)要本著實(shí)事求是的原則，對(duì)合理的要求，要及時(shí)妥善處理；暫時(shí)解決不了的，要向投訴人做出解釋?zhuān)⒇?zé)成工程質(zhì)量責(zé)任方限期解決；對(duì)不合理的要求，要做出說(shuō)明，經(jīng)說(shuō)明后仍堅(jiān)持無(wú)理要求的，應(yīng)給予批評(píng)教育。對(duì)注明聯(lián)系地址和聯(lián)系人姓名的投訴，要將處理的情況通知投訴人。在處理工程質(zhì)量投訴過(guò)程中，不得將工程質(zhì)量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況，透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害投訴人。

　　工程質(zhì)量監(jiān)督管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量和監(jiān)督管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。